O que é Telemedicina?

Telemedicina é o atendimento médico realizado de forma remota, por meio de uma plataforma digital segura. Durante a consulta, você conversa com um médico, esclarece dúvidas, recebe orientações com base nos sintomas e, quando necessário, pode receber prescrições, sem precisar sair de casa.

Como funciona a Telemedicina na Araujo?

A Telemedicina disponível no site e no aplicativo da Araujo é realizada por parceiros especializados. A Araujo disponibiliza o acesso às plataformas parceiras, e o cliente escolhe a opção desejada, seguindo as condições, o passo a passo e o tempo de atendimento de cada parceiro.

O que esperar de um atendimento de Telemedicina?

No atendimento por Telemedicina, você pode receber orientações médicas, esclarecer dúvidas sobre sintomas e medicamentos e, quando necessário, obter atualização de receituário. O tempo de atendimento depende da demanda de cada parceiro, e a consulta oferece praticidade, confidencialidade e economia de deslocamento.

Quais os requisitos técnicos para realizar a Telemedicina?

Para realizar a Telemedicina, você precisa de celular ou computador com conexão estável à internet, navegador atualizado, câmera e microfone funcionando.

Para quais situações a Telemedicina é indicada?

A Telemedicina pode ser indicada para atendimento de queixas simples, dúvidas sobre sintomas leves, orientações gerais de saúde, prevenção e renovação de receitas digitais. O atendimento on-line não substitui o acompanhamento com o médico de referência. Em casos de emergência ou sintomas graves, procure atendimento presencial imediatamente.

Em que dias e horários a Telemedicina está disponível?

A disponibilidade da Telemedicina pode variar conforme o parceiro escolhido. Consulte a plataforma parceira acessada pelo site ou aplicativo da Araujo para verificar os horários disponíveis.

É necessário agendar a Telemedicina?

A necessidade de agendamento depende do parceiro escolhido. Confira a disponibilidade e as regras diretamente na plataforma parceira antes de iniciar o atendimento.

Qual é a duração da Telemedicina?

Não há um tempo fixo para a consulta. A duração depende da avaliação do profissional e do tempo necessário para estabelecer uma conduta segura para o caso.

A Telemedicina inclui direito a retorno?

Como a Telemedicina funciona como um serviço de pronto atendimento digital, o retorno pode variar conforme a política do parceiro escolhido. Caso precise de acompanhamento, consulte as condições da plataforma utilizada.

Qual a política de desistência e reembolso da Telemedicina?

A política de desistência e reembolso depende das regras do parceiro escolhido. Em geral, após o início da consulta com o médico, o cancelamento e o reembolso podem não ser permitidos.

Como é feito o pagamento da Telemedicina?

O pagamento é realizado diretamente na plataforma do parceiro escolhido, de acordo com as formas de pagamento e condições definidas por cada parceiro.

Posso usar convênio ou vale-saúde na Telemedicina?

A aceitação de convênio ou vale-saúde depende do parceiro escolhido. Algumas plataformas podem oferecer atendimento avulso, sem convênio ou reembolso, enquanto outras podem seguir as condições do plano de saúde do cliente.

Quando não devo utilizar a Telemedicina?

A Telemedicina não é recomendada em casos de sintomas graves, como dor intensa, sangramento, dificuldade respiratória ou situações de emergência. Também pode não ser indicada para condições que exigem exame físico detalhado, procedimentos presenciais ou prescrições que dependem de talonário físico. Nessas situações, procure atendimento presencial imediatamente.

Como solicitar suporte técnico para a Telemedicina?

Em caso de dificuldade para acessar ou utilizar o serviço de Telemedicina, procure o canal de suporte disponível na plataforma do parceiro escolhido.

Como meus dados são protegidos na Telemedicina?

As informações do atendimento devem ser tratadas conforme as normas de privacidade, segurança e proteção de dados aplicáveis, incluindo a LGPD. Os dados de saúde são acessados apenas pelos profissionais e plataformas responsáveis pelo atendimento.

Telemedicina Araujo: o que é e como funciona

O que é a telemedicina

O Serviço de Telemedicina é um atendimento médico remoto, realizado por meio de plataforma digital segura em conformidade com a LEI Nº 14.510, DE 27 DE DEZEMBRO DE 2022 e RESOLUÇÃO CFM nº 2.314/2022.

Através de atendimento pela internet, por vídeo, permite ao paciente conversar com um médico de forma rápida e segura. Ideal para orientações, diagnósticos e acompanhamento de tratamentos. Você pode adquiri-lo de onde você estiver.

Atenção: A telemedicina não garante a emissão de receita médica, pois está sujeito à avaliação do médico. A Telemedicina não substitui o acompanhamento com o médico de referência.

PARCERIA

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Benefícios da Telemedicina

Atendimento online 24h:
consulte um médico online a qualquer hora do dia ou da noite, de forma rápida e sem sair de casa.

Praticidade:
evite deslocamentos e filas e receba atendimento no local de sua preferência.

Consulta segura:
seu atendimento é protegido por sigilo médico e segue todos os protocolos de segurança exigidos.

Para quem a consulta online é indicada?

A telemedicina oferece praticidade e acessibilidade para diferentes situações do dia a dia, a depender da sua necessidade.

A consulta online pode ser uma ótima opção se você:

Precisa renovar uma receita;

Possui quadros leves ou recorrentes;

Busca praticidade e agilidade, sem enfrentar deslocamentos ou filas.

COMENTÁRIOS

O que os nossos clientes dizem sobre a telemedicina?

"Amei o profissionalismo e me compreendeu pq não queria fazer consulta por vídeo, acolhedora. Super indico."

F.M.R.

"Foi muito bom, ter este serviço, me ajudou muito obrigado."

M.F.P.

"Médico mto atencioso! Feliz e satisfeita pela consulta."

A.T.

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Serviço realizado por terceiro. A Telemedicina é um atendimento médico remoto, realizado por meio de plataforma digital segura, em conformidade com a LEI Nº 14.510, DE 27 DE DEZEMBRO DE 2022 e RESOLUÇÃO CFM nº 2.314/2022. Confira as condições com o parceiro escolhido.

Perguntas frequentes

O que é Telemedicina?

A Telemedicina é um atendimento médico remoto, realizado por meio de plataforma digital segura, em conformidade com a LEI Nº 14.510, DE 27 DE DEZEMBRO DE 2022 e RESOLUÇÃO CFM nº 2.314/2022. Nele o cliente conversa com um médico, de onde estiver, esclarece dúvidas e com base nos sintomas, recebe orientações e, se necessário, prescrições, sem precisar sair de casa, fazendo a consulta de qualquer lugar.
Como funciona a Telemedicina na Araujo?

O Serviço de Telemedicina não é realizado pela Araujo, e sim por parceiros, e está sujeita às condições de cada um desses. A Drogaria Araujo disponibiliza em seu Site / APP acesso a plataforma dos parceiros para o serviço de Telemedicina. Basta o cliente acessar e clicar em “telemedicina” e escolher entre os parceiros disponíveis, seguindo as condições, o passo a passo e o tempo de atendimento de cada um deles.
O que esperar de um atendimento de Telemedicina?
- Resolução rápida e prática do problema de saúde;
- Atualização de receituário de medicamentos de uso contínuo ou pontual, incluindo controlados e antibióticos (receita branca);
- O tempo de atendimento dependerá da demanda de cada parceiro;
- Economia de tempo e custo (sem deslocamento);
- Confidencialidade e qualidade comparáveis às consultas presenciais.
Quais os requisitos técnicos para realizar a Telemedicina?
- Pode ser acessado do celular ou do computador (conexão de internet estável);
- Navegador atualizado (Chrome, Firefox, Edge);
- Câmera e microfone funcionando.
Para quais situações a Telemedicina é indicada?
- Atendimento para doenças primárias;
- Dúvidas sobre medicamentos ou sintomas leves;
- Orientações gerais de saúde e prevenção;
- Renovação de Receitas Digitais.
O atendimento on-line não substitui o acompanhamento com o médico de referência. Em casos de emergência ou sintomas graves, procure atendimento presencial imediatamente.
Em que dias e horários a Telemedicina está disponível?

A Telemedicina está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
É necessário agendar?

A necessidade de agendamento depende do parceiro escolhido. Confira a disponibilidade no parceiro escolhido.
Qual é a duração da Telemedicina?

Não há tempo fixo para a consulta. O profissional ficará com você até estabelecer uma conduta segura para o seu caso.
A Telemedicina inclui direito a retorno?

Como é um serviço de pronto atendimento digital, não há retorno incluso. Caso precise de acompanhamento, basta adquirir nova sessão.
Qual a política de desistência e reembolso?

Uma vez iniciada a consulta com o médico, não será mais permitido o cancelamento da mesma e nem o reembolso do valor pago.
Como é feito o pagamento da Telemedicina?

O pagamento é realizado diretamente na plataforma do parceiro, de acordo com a política de cada um.
Posso usar convênio ou vale-saúde?

Telemedicina na plataforma do parceiro MediQuo não aceita convênio ou vale-saúde. O serviço é pago de forma avulsa e não integra reembolso. Já clientes Unimed-BH que utilizarem o serviço da própria Unimed, tem condições estabelecidas pelo seu plano.
Quando não devo utilizar a Telemedicina?
A Telemedicina não é recomendada para os casos abaixo:
- Sintomas graves (dor intensa, sangramento, dificuldade respiratória);
- Situações de emergência: procure um pronto-socorro;
- Condições que exigem exame físico detalhado ou intervenção (coleta de exames, procedimentos);
- Crianças muito pequenas ou idosos com comunicação dificultada (melhor atendimento presencial);
- Solicitação de prescrições de medicamentos com talonário físico (receitas azuis e amarelas);
Como solicitar suporte técnico para realização da Telemedicina?

Em caso de dificuldade, acesse o chat de suporte na plataforma do parceiro escolhido.
Como meus dados são protegidos?

Todas as informações são criptografadas e armazenadas em servidores que seguem as normas da LGPD. Apenas você e o profissional médico têm acesso ao seu prontuário digital. Conforme Lei Federal Lei n. 13.709, de 14 de agosto de 2018.

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