Bem-vindo à Drogaria Araujo
A seguir apresentamos os Termos de Uso (“Termos”) contendo as principais regras que devem ser observadas por Você ao acessar e utilizar as funcionalidades do WhatsApp Araujo da
DROGARIA ARAUJO S.A., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/ME sob o n.º 17.256.512/0001-16, com sede na Rua Curitiba, n.º 327, Centro, Belo Horizonte/MG, CEP 30.170-120 "Araujo"
disponível eletronicamente por meio dos nossos números de telefone cadastrados no WhatsApp ou mediante acesso aos Ambientes da Araujo.
Como condição para acesso e uso das funcionalidades do WhatsApp Araujo, que inclui as informações sobre nossos produtos e condições, de acordo com as legislações vigentes, bem como com as Políticas dos nossos Parceiros, Você declara que fez a leitura completa e atenta das regras deste documento, estando plenamente ciente e de acordo com elas.
1.1 Cadastro e compras. A Araujo poderá recusar o atendimento, não aprovar, cancelar ou limitar quaisquer solicitações e compras caso Você (i) não aceite estes Termos de Uso; ou (ii) não forneça os Dados corretos. O mesmo será aplicável caso seja verificado que o WhatsApp Araujo e suas funcionalidades estejam sendo utilizadas de forma fraudulenta, bem como se for identificada tentativa ou violação a estes Termos.
1.2 Acesso às funcionalidades. Para acesso à consulta dos produtos disponibilizados por meio do WhatsApp Araujo, não será necessário fornecer quaisquer Dados Pessoais, salvo os relacionados a nome e telefone, cadastrados na própria plataforma do WhatsApp. Para conclusão da compra dos produtos selecionados, será necessário o fornecimento de Dados Pessoais para viabilizar a correta destinação do pedido, bem como emissão de nota fiscal e envio das informações relativas ao status de pedido.
1.3 Alterações destes Termos de Uso. A Araujo poderá alterar os critérios de acesso e utilização do
1.4 Contato. Você concorda que poderá receber no e-mail, telefone e/ou WhatsApp informado no cadastro, mensagens com avisos, status de compra e conteúdo publicitário de produtos ou serviços da Araujo.
1.4.1 Descadastramento. Você poderá solicitar o descadastramento de recebimento de mensagens ou notificações nos próprios canais de envio, conforme orientação no canal utilizado.
1.5 Apresentação do WhatsApp Araujo. O WhatsApp Araujo e suas funcionalidades são apresentados a Você na maneira como estão disponíveis no momento do acesso, mas podem passar por constantes aprimoramentos e atualizações, sem a necessidade de aviso prévio.
1.5.1. Neste caso, a Araujo compromete-se a exibir as funcionalidades de maneira clara, completa, precisa e suficiente de modo que exista uma correta percepção do que está sendo praticado e proteger, por meio do estado da técnica disponível, os dados coletados pelas funcionalidades disponibilizadas.
2.1 Dados Pessoais. Caso Você queira concluir suas compras ou ter acesso aos seus pedidos por meio do WhatsApp Araujo, será necessário que Você realize cadastro em Nossos Ambientes, devendo informar os seguintes Dados Pessoais:
- Nome completo
- Número de CPF
- E-mail
- Endereço de entrega.
2.1.1. Após optar pela forma de entrega, Você deverá escolher o meio de pagamento, o que te direcionará para link externo de Parceiros de Negócio da Araujo. Os dados de pagamento não serão tratados pela Araujo.
2.1.2. Para confirmação da compra, a Araujo poderá contatar Você para esclarecimento de dúvidas, avisos e confirmar sua identidade
2.1.3. Outros Dados Pessoais poderão ser solicitados de acordo com o descrito na Política de Privacidade da Araujo.
2.1.4.A Drogaria Araujo se reserva no direito de não efetuar a venda de quaisquer medicamentos ou outros produtos caso (i) haja desacordo com os parâmetros legais vigentes ou por decisão do responsável técnico; (ii) sejam impedidos pelas Políticas dos Parceiros de Negócio da Araujo.
2.2. Integridade das Informações. Você é o único responsável pelo acesso à plataforma do WhatsApp, bem como pela integridade e veracidade das informações fornecidas por meio do WhatsApp Araujo, respondendo cível e criminalmente pelos efeitos advindos de uso irregular de informações de terceiros ou informações falsas.
2.2.1. Você compromete-se a informar a Drogaria Araujo, sempre que houver alteração de seus Dados, por meio do acesso ao WhatsApp Araujo, quando da conclusão de novo pedido.
2.2.2. O seu número de telefone cadastrado no WhatsApp é a informação chave para sua identificação e estará sujeito às Políticas dos Parceiros de Negócio. Para sua segurança, sugerimos que sempre adote a configuração de confirmação em duas etapas na plataforma.
2.3. Serviços de Parceiros. A Araujo possui Parceiros de Negócio que, eventualmente, poderão oferecer serviços por meio de funcionalidades acessadas a partir do WhatsApp Araujo. Os Dados fornecidos por
2.4. Processamento por terceiros sob diretriz da Araujo. Caso seja necessário acessar outros Parceiros de Negócio ou caso estes realizem o tratamento de Dados Pessoais em razão das funcionalidades do WhatsApp Araujo, estes deverão respeitar a Lei Geral de Proteção de Dados, bem como as condições estipuladas na Política de Privacidade da Araujo, nestes Termos de Uso e nas normas de segurança da informação.
3.1. Sigilo dos Dados do Cadastro . Você deverá manter o sigilo dos Dados Pessoais de sua Conta de Acesso em relação a terceiros e utilizá-lo de modo individual e intransferível, não disponibilizando, divulgando ou compartilhando o seu acesso com quem quer que seja, bem como não concedendo qualquer mecanismo de autenticação para a utilização do WhatsApp Araujo. Caso suspeite que a confidencialidade de seu acesso ao WhatsApp foi violada, Você deverá proceder com as orientações de segurança da plataforma o mais rápido possível, além de comunicar à Araujo, por meio dos Canais de Atendimento, para que possam ser tomadas as devidas providências, quando aplicável.
3.1.1 Você está ciente e reconhece que todos os acessos e operações realizadas no WhatsApp Araujo após seu acesso bem-sucedido serão interpretados como sendo de sua responsabilidade, de forma incontestável, inclusive aqueles derivados de uso indevido ou de divulgação deste para terceiros.
3.2 Funcionalidades do WhatsApp Araujo. Você poderá usufruir da navegação do WhatsApp Araujo, onde terá acesso a funcionalidades e conteúdos informativos criados para Você.
3.3 Produtos. Ao acessar o WhatsApp Araujo Você poderá visualizar diversos produtos disponibilizados pela Araujo, dentre anúncios, banners e ofertas.
3.3.1. Você deverá verificar atentamente todas as condições das ofertas apresentadas, incluindo, mas não se limitando, a prazos de entrega, preço, eventuais encargos e taxas.
3.3.2.Os preços dos produtos, assim como taxas e encargos adicionais podem, de acordo com próprios critérios da Araujo, ter seu valor reajustado ou serem sujeitos a promoções a qualquer tempo, sem necessidade de aviso prévio.
3.3.3.As imagens que acompanham a descrição dos produtos têm caráter meramente ilustrativo, não reproduzindo fielmente todas as características dos produtos que serão devidamente detalhadas em local adequado.
3.4. Carrinho de Compras. Durante a utilização do WhatsApp Araujo, será possível que Você salve itens no seu carrinho de compras, para ações posteriores, como a finalização da compra.
3.4.1. Os produtos do carrinho de compras estão sujeitos a alterações de preço e disponibilidade, não sendo garantida pela Araujo a imutabilidade dessas condições na finalização da compra.
3.4.2. Caso a compra não seja finalizada por Você com a seleção do método de pagamento, a Araujo poderá encaminhar e-mail ou mensagem no WhatsApp lembrando a existência de produtos no carrinho sem a devida finalização da compra.
3.5. Pagamento . Após seleção dos produtos, Você será direcionado à tela de finalização, onde será apresentado o resumo dos pedidos com os produtos, prazo estimado de entrega, valor subtotal da compra, incluindo valores de frete ou juros por pagamento a prazo, quando aplicáveis.
3.5.1Ao avançar para a etapa de pagamento, Você será direcionado ao nosso Parceiro de Negócio e deverá inserir, no campo pertinente, eventuais cupons de descontos oferecidos pela Araujo, quando for o caso.
3.5.2 Em etapa posterior, Você poderá selecionar o método de pagamento que deseja, que poderá se dar por PIX ou cartão de crédito da bandeira de sua preferência dentre aquelas aceitas pela Araujo.
3.5.3 A Araujo poderá, a qualquer momento, incluir novos meios de pagamento, limitar ou excluir os existentes, sem que isto implique na necessidade de aviso prévio.
3.5.4 Com a finalização e conclusão do pedido, haverá a cobrança do valor previamente informado por intermédio do meio de pagamento selecionado. Após a confirmação do pagamento, somente será possível o cancelamento do pedido mediante o cumprimento das condições dispostas na Política de Troca e Devolução. Na nossa central de atendimento, clique em “Trocas e devoluções”.
3.5.5 Eventuais erros de pagamento poderão ser reportados aos Canais de Atendimento da Araujo. Note, entretanto, que há a possibilidade que alguns destes eventuais erros sejam dirimidos diretamente perante a instituição financeira pertinente, como, por exemplo, a emissora do cartão.
3.6 Acompanhamento de Pedidos. Você poderá acompanhar o status dos seus pedidos no WhatsApp Araujo sempre que desejar, bastando apenas acessar em sua conta a opção “Meus Pedidos”.
3.7. Política de Entrega.Você responsabiliza-se pelo correto fornecimento de endereço e pelo recebimento do produto no local informado, não respondendo a Araujo pelo insucesso de entregas com base em informações divergentes ou pelo manuseio/uso dos produtos adquiridos.
3.7.1. Para alguns produtos, será disponibilizada a opção “Retirar na Loja”. Sabemos como seu tempo é importante, por isto é essencial que, nesses casos, Você observe atentamente a data a qual o produto poderá estar disponível para retirada, evitando contratempos e deslocamento desnecessário.
3.7.2. O prazo para retirada na modalidade "Clique e Retire" é estimado considerando o endereço informado por Você e a loja mais próxima. Eventuais intercorrências relacionadas ao estoque da compra serão comunicadas a Você.
3.8. Política de Troca e Devolução. De acordo com o disposto no Código de Defesa do Consumidor – Lei n.º 8.078/90), Você terá direito à troca ou devolução de produtos adquiridos pela internet, no prazo de 7 (sete) dias. Com base nisso e sempre em respeito aos seus direitos, a Araujo disponibiliza para a Você Política de Troca e Devolução, dispondo sobre as condições e formas de solicitar a devolução ou a troca do seu produto. Na nossa central de atendimento, clique em
4.1 Propriedade Intelectual. Ao acessar o WhatsApp Araujo, Você declara que irá respeitar todos os direitos de propriedade intelectual da Araujo, incluindo, mas não se limitando, aos programas de computador, direitos autorais e direitos de propriedade industrial sobre as marcas, patentes, nomes de domínio, denominação social e desenhos industriais, eventualmente depositados ou registrados em nome da Araujo, bem como de todos os direitos referentes a terceiros que porventura estejam, ou estiveram, de alguma forma, disponíveis no WhatsApp Araujo, sendo que a sua infração poderá ensejar o pagamento de indenização por perdas e danos judicialmente apurados.
4.2. Seus Dados. Você é e continuará sendo o titular e proprietário de todos os seus Dados, submetidos e/ou compartilhados no WhatsApp Araujo por Você (“Seus Dados”) bem como será o exclusivo responsável por eles.
4.3. Legalidade dos Seus Dados A Araujo não se obrigará a tratar quaisquer dos Dados se houver razões para crer que tal tratamento possa imputar à Araujo qualquer infração de qualquer lei aplicável ou que o WhatsApp Araujo esteja sendo utilizado, sob critério exclusivo da Araujo, para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
4.4.Armazenamento. Você, enquanto Titular dos seus Dados Pessoais, poderá solicitar à Araujo o exercício de seus direitos de Titular de Dados previstos na Lei nº 13.709/ 2018 - Lei Geral de Proteção de Dados, nos termos da Política de Privacidade, disponível no Portal da Privacidade.
4.5. Não mineração. É vedada a utilização de softwares de mineração de dados no WhatsApp Araujo, de qualquer tipo ou espécie, além de outro aqui não tipificado, que atue de modo similar.
4.6. Integridade do WhatsApp Araujo. Você compromete-se a não acessar áreas de programação do WhatsApp Araujo, banco de dados, códigos fonte ou qualquer outro conjunto de dados disponíveis nestes ambientes, bem como não realizar ou permitir engenharia reversa, nem traduzir, decompilar, copiar, modificar, reproduzir, alugar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, emprestar, distribuir ou, de outra maneira, dispor inapropriadamente das funcionalidades do WhatsApp Araujo.
4.7. Tratamento de dados. Os Dados coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e respeitarão a Política de Privacidade da Araujo.
5.1. Disponibilidade da Plataforma. A Araujo envida seus esforços para a manutenção da disponibilidade contínua e permanente do WhatsApp Araujo. No entanto, pode ocorrer, eventualmente, alguma indisponibilidade temporária decorrente de manutenção necessária em Nossos Ambientes, nos ambientes dos Parceiros de Negócio ou mesmo gerada por motivo de força maior, fatos que fogem da esfera de vigilância e responsabilidade da Araujo.
5.1.1. A Araujo envidará seus melhores esforços para manter o acesso ao WhatsApp Araujo e retomar a sua utilização o mais breve possível, dentro das limitações técnicas de seus serviços e serviços de terceiros, dos quais depende para ficar online.
5.2. Sem prejuízo de outras condições destes Termos, a Araujo não se responsabilizará:
(i) Por quaisquer problemas, bugs, glitches ou funcionamentos indevidos que ocorrerem nos seus dispositivos e equipamentos;
(ii) Por qualquer dano direto ou indireto ocasionado por eventos de terceiros, a exemplo, mas não se limitando, a ataque de hackers, falha no sistema, no servidor ou na conexão à internet, inclusive por ações de softwares que possam, de algum modo, danificar os ativos físicos ou lógicos dos Usuários em decorrência do acesso, utilização ou navegação no WhatsApp Araujo, bem como a transferência de Dados, arquivos, imagens, textos, áudios ou vídeos eventualmente contidos no WhatsApp Araujo;
(iii) Pela navegação dos Usuários em quaisquer links externos disponibilizados no
(iv) Por verificar, controlar, aprovar ou garantir a adequação ou exatidão das informações ou dados disponibilizados em tais links, não sendo, portanto, responsável por prejuízos, perdas ou danos incorridos pela visita de tais sites, cabendo ao Usuário verificar a confiabilidade das informações e dados ali exibidos antes de tomar alguma decisão ou praticar algum ato;
(v) Pela descontinuidade da plataforma.
6.1. Acesso não autorizado. A Araujo não será responsável por eventual acesso de terceiros não autorizados a sua conta, cabendo somente à Você a responsabilidade pelo acesso à plataforma, realizado mediante acesso ao WhatsApp por smartphone ou na versão WhatsApp Web.
6.1.1. Não caberá também à Araujo a responsabilidade pelo acesso não autorizado proveniente de ataques realizados por hackers ou devido a ações de vírus que venham a acessar as suas informações e seu cadastro.
6.1.2. Caso Você constate ou desconfie que seu cadastro está sendo utilizado por terceiros não autorizados ou que tenha sido vítima de ataque de hackers ou de programas e/ou arquivos maliciosos (vírus), entre em contato imediatamente com a Araujo pelos Canais de Atendimento, para que possam ser tomadas as devidas providências.
6.2. Acesso ao WhatsApp Araujo. Sempre que acessar o WhatsApp Araujo na versão Web, verifique se de fato está no ambiente disponibilizado pelo WhatsApp. Hackers podem, na tentativa de roubar seus Dados, replicar aplicativos, sites ou áreas destes.
6.2.1. Para verificar a integridade e veracidade do WhatsApp Web, clique no cadeado presente na barra de endereço do navegador, verificando os certificados presentes e informados. Essa ação irá lhe demostrar se a versão do WhatsApp Web utilizada é confiável.
6.2.2. Caso o navegador não apresente os certificados e/ou retorne com a mensagem de que o acesso não é seguro, interrompa imediatamente o uso do WhatsApp Web e comunique a Araujo por meio do Canal de Atendimento, para que possam ser tomadas as devidas providências.
6.2.3. Caso o acesso ao WhatsApp Araujo esteja sendo realizado via Smartphone, Você deverá garantir que o aplicativo do WhatsApp seja baixado em lojas de aplicativos oficiais, de acordo com a tecnologia do seu Smartphone.
6.2.4. Para verificar se seu contato e/ou compras estão sendo realizados com o WhatsApp Araujo, basta observar o selo de Conta Verificada, localizado nos detalhes do contato no aplicativo WhatsApp. Os contatos verificados possuem um ícone verde indicando a verificação em seu perfil.
7.1.Penalidades.O descumprimento de quaisquer cláusulas destes Termos, poderá gerar: (i) suspensão temporária do WhatsApp Araujo para seu login e consequente impossibilidade de usufruir de suas funcionalidades; e/ou (ii) responsabilização nas esferas cível e penal.
7.1.1. Você reconhece desde já e se compromete, durante a utilização do WhatsApp Araujo, a não realizar quaisquer ações que atentem contra a moralidade, a ética e boa-fé, obrigando-se a em nenhuma hipótese divulgar, instigar ou auxiliar a prática de atos ilícitos ou fraudulentos, devendo combatê-los sempre que tomar conhecimento sob pena das previsões do item 7.1. acima.
8.1 Canais de Atendimento. Você poderá utilizar os Canais de Atendimento disponibilizados em Nossos Ambientes toda vez que presenciar ou verificar conteúdo impróprio no WhatsApp Araujo, seja ele notadamente ilícito ou contrário às regras de uso estipuladas nestes Termos.
8.2. Atualização dos Termos. Estes Termos estão sujeitos a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Araujo se reserva o direito de modificá-los a qualquer momento, conforme sua finalidade ou conveniência, tal qual para adequação e conformidade legal ou norma que tenha força jurídica equivalente, incluindo de órgãos reguladores, ou seja, Você deverá verificá-lo sempre que efetuar o acesso no WhatsApp Araujo
8.2.1. Ocorrendo atualizações substanciais nestes Termos, a Drogaria Araujo notificará Você por meio de um de Nossos Canais de Atendimento ou pelos meios de contato fornecidos por Você.
8.3. Novação e renúncia. A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer condições destes Termos não constituirá renúncia ou novação nem impedirá a Araujo de exigir estas condições a qualquer tempo.
8.4. Nulidade. Se alguma disposição destes Termos for julgada inaplicável ou sem efeito, o restante continuará a viger normalmente.
8.5. Comunicação. Você reconhece que toda comunicação realizada por e-mail, SMS ou WhatsApp é válida, eficaz e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira ao WhatsApp Araujo.
8.6. Direcionamentos. O acesso ao WhatsApp Araujo poderá direcionar Você a outras plataformas vinculadas à Araujo que, em razão de suas particularidades, contarão com seus próprios Termos de Uso e Políticas.
8.7. Data e hora. O WhatsApp Araujo tem como base a data e horários oficiais de Brasília (UTC/GMT -03:00).
8.8. Lei aplicável e foro. Estes Termos serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do seu domicílio para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
8.8.1. Você, caso não possua domicílio no Brasil e em razão de os serviços oferecidos pela Araujo serem voltados ao território nacional, submete-se à legislação brasileira, concordando, portanto, que em havendo litígio a ser solucionado, a ação deverá ser proposta no Foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais.
8.9. Esclarecimentos. Para dúvidas relacionadas a tratamento de Dados, acesse a Política de Privacidade da Araujo, tratando-se de outros assuntos, entre em contato com nossos Canais de Atendimento.
9.1. Ao persistirem os sintomas um médico deverá ser consultado. o uso de medicamentos, pode trazer riscos à saúde. Procure o médico e o farmacêutico. Leia a bula.
9.2. Medicamentos sob prescrição necessitam de apresentação de receita médica e só serão dispensados mediante a apresentação da receita médica, a qual deverá ser enviada pelo e-mail:site@araujo.com.br ou pelo FAX (DDD) 31 3270-5895
9.3 Os preços, promoções e condições de pagamento contidos neste Site são exclusivos para compras efetuadas pela loja online. A Araujo poderá ter estoque de mercadorias para compras online, assim como preços, promoções e condições de pagamento ndiversos das compras nas lojas físicas ou pelo Drogatel (televendas) da Drogaria Araujo.
9.4. As ofertas estão sujeitas a alteração de preço, condições de pagamento e disponibilidade de estoque, sem aviso prévio. Em casos de divergências, o preço válido será sempre o exibido no momento da finalização da compra. Imagens meramente ilustrativas.
9.5. A entrega em até 3 (três) horas é válida apenas para Belo Horizonte e Contagem, consulte a área de cobertura. Prazo de entrega válido para compras concluídas de 7 (sete) às 22 (vinte e duas) horas, na modalidade de entrega "Motociclista". Consulte a disponibilidade dessa modalidade de entrega no momento do fechamento do pedido. Alguns produtos não podem ser comercializados devido à legislação vigente ou por restrições da logística de entrega.
9.7. Pedidos com prazo de entrega e retirada no mesmo dia: O prazo se inicia a partir da confirmação e faturamento do pagamento.
Pedidos com prazo de entrega e retirada com data posterior à data de compra: O prazo se inicia a partir da confirmação e faturamento do pagamento acrescentado 1 dia útil. Acompanhe o status de compra no site ou e-mail. O custo do frete depende do prazo de entrega, do endereço de entrega e do peso e tamanhos dos itens.
1.1. Lei aplicável e foro. Estes Termos serão interpretados segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do seu domicílio para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
1.1.1. Você, caso não possua domicílio no Brasil e em razão de os serviços oferecidos pela Drogaria Araujo serem voltados ao território nacional, se submete à legislação brasileira, concordando, portanto, que em havendo litígio a ser solucionado, a ação deverá ser proposta no Foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais.
(i) Canais de Atendimento: Meios de contato disponibilizados pela Araujo para atendimento das demandas dos Usuários.
(ii) Conta de Acesso: Conta criada no WhatsApp para a utilização das funcionalidades do WhatsApp Araujo, pela qual é possível o acesso aos produtos e a realização de compras.
(iii) E-commerce: termo atribuído para a comercialização de produtos e serviços pela internet, onde as transações são realizadas através de plataforma integrada ao Site.
(iv) Layout: Conjunto compreendido entre aparência, design e fluxos do WhatsApp Araujo.
(v) Link: Terminologia para endereço de internet.
(vi) Loja: Estabelecimento farmacêutico pertencente à rede Araujo.
(vii) Política de Troca e Devolução: Termos que regem as práticas e procedimentos adotados para trocas, devolução e cancelamento de pedidos.
(viii) Usuários ou Você: Pessoas naturais ou jurídicas que acessarem o WhatsApp Araujo, e utilizarem as suas funcionalidades.
