Política de Privacidade
A Política de Privacidade poderá sofrer ajustes a qualquer tempo, cabendo a você verificá-la por meio deste endereço eletrônico. Sempre que ocorrerem alterações nesta Política de Privacidade, os ajustes passarão a vigorar na data da sua publicação no site da Araujo. Sem prejuízo da disponibilização de nova versão no endereço eletrônico, a Araujo comunicará Você acerca de eventuais alterações, por meio de um dos canais de comunicação utilizados nos Ambientes Araujo. Para alterar entre as versões já publicadas basta selecioná-la em “Versão de visualização” no canto superior direito.
Atualizado em:
02/09/2022
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Primeiramente, estes são os nossos dados:
Pessoa jurídica de direito privado
DROGARIA ARAUJO S.A.
Belo Horizonte/MG, CEP 30.170-120
Rua Curitiba, n.º 327, Centro
CNPJ/ME sob o n.º
17.256.512/0001-16
O objetivo da presente Política de Privacidade é dar transparência ao tratamento de seus Dados Pessoais, preservando a sua privacidade, por meio da utilização de segurança adequada, sempre considerando o estado da técnica disponível.
Esta Política descreve as regras sobre o Tratamento dos seus Dados Pessoais a partir do atendimento, da prestação de serviços e utilização das funcionalidades dos ambientes da Araujo (físicos, digitais ou telefônico, incluindo mensagens de texto, denominados, em conjunto, “Ambientes Araujo”).
Para acessar e utilizar as funcionalidades ofertadas nos Ambientes Araujo, Você declara que fez a leitura completa e atenta desta Política, estando plenamente ciente dos termos aqui dispostos e conferindo a sua livre e expressa concordância para o Tratamento dos seus Dados Pessoais de acordo com as condições abaixo especificadas.
O que você encontra nesta política de privacidade
Sobre os dados coletados
1.1. Quais são os Dados Pessoais tratados pela Araujo e qual a finalidade da coleta? Os Dados, incluindo Dados Pessoais, poderão ser coletados quando Você (i) os submeter; (ii) fizer uso dos serviços ofertados pela Araujo, incluindo compras, presencial ou online; ou (iii) quando interagir nos Ambientes da Araujo, conforme a seguir:
| O que se coleta? | Nome completo | Número do CPF (Cadastro de Pessoa Física) | Documento de Identificação Oficial | Data de nascimento | Sexo | Endereço residencial | Endereço de entrega | Telefone para contato | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Para que finalidade se coleta? | (i) Identificar e autenticar Você. | (ii) Cumprir as obrigações decorrentes do uso dos serviços da Araujo, inclusive para atendimento de disposições legais e regulatórias. | (iii) Realizar a venda de produtos e medicamentos para Você. em todos os Ambientes Araujo. | (iv) Promover o seu bem-estar mediante a prestação dos serviços farmacêuticos. | (v) Ofertar benefícios em programas específicos, tais como o PBM (Programa de Benefícios em Medicamentos). | (vi) Ampliar sua experiência e promover as atividades atreladas aos serviços prestados pela Araujo. | (vii) Permitir, nos Ambientes Araujo, o fornecimento de serviços personalizados e adequados às suas necessidades. | (viii) Ampliar o relacionamento entre Você e a Araujo, informando-o sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias, promoções e demais informações relevantes para Você, por meio dos Canais de Divulgação da Araujo. | (ix) Possibilitar o acesso e uso dos recursos e funcionalidades dos ambientes digitais da Araujo por Você. | (x) Cumprir com a legislação para emissão de notas fiscais das compras efetuadas por Você e para concretizar eventuais trocas e/ou devoluções de produtos. | (xi) Proteger Você no que diz respeito à prevenção de fraudes e riscos associados. | (xii) Garantir a portabilidade dos Dados cadastrais para outro Controlador do mesmo ramo de atuação da Araujo, caso solicitado por Você, cumprindo com a obrigação do artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, após a devida regulamentação da ANPD. (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). |
| O que se coleta? | Número do cartão de crédito | Nome e CPF do titular do cartão | Data de validade do cartão | Código de segurança do cartão | Endereço de cobrança |
|---|---|---|---|---|---|
| Para que finalidade se coleta? | (i) Realizar a venda de produtos e medicamentos para Você. | (ii) Cumprir com obrigações legais e regulatórias, bem como com o contrato firmado com empresa terceira responsável pelo processamento do pagamento. | (iii) Cumprir com a legislação para emissão de Notas Fiscais das compras efetuadas por Você nos Ambientes Araujo e para concretizar eventuais trocas e/ou devoluções de produtos. | (iv) Prevenção de fraudes, proteção ao crédito e riscos associados. |
| O que se coleta? | Receitas de profissionais da saúde | Resultados dos serviços farmacêuticos ofertados na Araujo | Informações para prestações de serviços farmacêuticos | Registro Profissional do Prescritor |
|---|---|---|---|---|
| Para que finalidade se coleta? | (i) Realizar a venda de produtos e medicamentos para Você. | (ii) Promover o seu bem-estar mediante a prestação dos serviços farmacêuticos. | (iii) Cumprir as obrigações decorrentes do uso dos serviços da Araujo, inclusive para atendimento de disposições legais e regulatórias. | (iv) Para pesquisas e inteligência de mercado, considerando promoção e a melhoria da prestação de serviço pela Araujo. |
| O que se coleta? | Imagem | Voz | |
|---|---|---|---|
| Para que finalidade se coleta? | (i) Realizar a venda de produtos e medicamentos para Você quando o atendermos por meio de contato telefônico.> | (ii) Promover a sua segurança, bem como das equipes e dos estabelecimentos da Araujo. | (iii) Para exercício regular do direito quando houver atendimento nos Ambientes Araujo, especialmente SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) e Drogatel. |
| O que se coleta? | Endereço IP e porta lógica de origem | Dispositivo (versão do sistema operacional) | Geolocalização | Registros de data e horário cada ação que Você realizar | Telas acessadas | ID (Identificação) da sessão | Cookies |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Para que finalidade se coleta? | (i) Identificar e autenticar Você nos Ambientes digitais da Araujo. | (ii) Realizar a venda de produtos e medicamentos para Você. | (iii) Localizar a Loja mais próxima de Você. | (iv) Cumprir com obrigações legais de manutenção de registros estabelecidas pelo Marco Civil da Internet – Lei n.º 12.965/2014. | (v) Proteger Você no que diz respeito à prevenção de fraudes, proteção ao crédito e riscos associados, além do cumprimento de obrigações legais e regulatórias. | (vi) Para aumentar o nível de segurança de sua navegação. |
| O que se coleta? | Nome | Telefone | CPF | Cópia do RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) | |
|---|---|---|---|---|---|
| Para que finalidade se coleta? | (i) Para realizar abertura de requisição do Titular de Dados e confirmar a identidade do Requisitante. | (ii) Cumprir obrigação legal e regulatória; | (iii) Para o exercício regular do direito. |
| O que se coleta? | Nome | Telefone | Função ou sua relação com a empresa | |
|---|---|---|---|---|
| Para que finalidade se coleta? | (i) Para abertura de solicitações, de forma voluntária, nos Canais de Comunicação da Araujo (especialmente SAC e Fale com o Presidente). |
| O que se coleta? | Nome | |
|---|---|---|
| Para que finalidade se coleta? | (i) Para realização de avaliação e opinião sobre a loja e o produto após a venda, por meio da plataforma Trustvox. |
1.2. Dados coletados.
Os Dados Pessoais serão coletados de acordo com o princípio da necessidade, limitando o tratamento aos serviços prestados pela Araujo a Você, portanto, não serão coletadosDados Pessoais que não sejam indispensáveis para o serviço pelo qual Você tenha optado, salvomediante consentimento do próprio Titular de Dados.
1.3. Cadastro por Redes Sociais.
Caso escolha a opção de realizar o cadastro por meio das contas de Redes Sociais tais como Google ou Facebook, Você autoriza a Araujo a recepcionar estes Dados Pessoais enviados e de responsabilidade deste terceiro.
1.3.1.
No caso de cadastro por Redes Sociais, poderão ser coletados Dados adicionais necessários para a prestação dos nossos serviços e uso das funcionalidades da Araujo, conforme tratado na tabela acima.
1.4 Utilização de Dados de Terceiros.
Os seus Dados Pessoais poderão ser utilizados (i) por meio de venda de parceiros Marketplace, para emissão de nota fiscal e entrega do produto; (ii) para a finalidade de proteção ao crédito e prevenção a possíveis fraudes.
1.5 Tecnologias empregadas.
A Araujo utiliza a(s) seguinte(s) tecnologia(s):
1.5.1 Cookies.
Utilizados para melhorar a funcionalidade dos ambientes da Araujo, de acordo com as informações disponíveis na Política de Cookies. Ao acessar o site, uma barra de preferências aparece ao final da página permitindo que Você faça a gestão desta tecnologia por meio das opções ofertadas. Caso Você desative os Cookies nas configurações do seu navegador de Internet, algumas funcionalidades do Site poderão ser limitadas.
1.5.2 Decisão automatizada.
A Araujo poderá utilizar de decisão automatizada e regras de negócio preestabelecidas para nortear e melhorar a prestação de serviços a Você.
1.5.3.
Todas as tecnologias utilizadas respeitarão sempre a legislação vigente e os termos desta Política.
Com que os seus dados particulares são compartilhados
2.1. Hipóteses de compartilhamento dos Dados.
Os Dados coletados e as atividades registradas poderão ser compartilhados com terceiros, abaixo exemplificados, sendo exigido de tais organizações o cumprimento das diretrizes de segurança e proteção de Dados Pessoais igualmente empregadas pela Araujo, respeitando o envio do mínimo de informações e utilizando tecnologias necessárias (inclusive anonimização e criptografia) para atingir as finalidades, quando possível:
Como os dados são protegidos e como você também poderá protegê-los
Lembramos que o seu login e senha são sigilosos, não devendo ser compartilhados com terceiros, visto que o compartilhamento viola esta Política e poderá comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Lembramos que o seu login e senha são sigilosos, não devendo ser compartilhados com terceiros, visto que o compartilhamento viola esta Política e poderá comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Lembramos que o seu login e senha são sigilosos, não devendo ser compartilhados com terceiros, visto que o compartilhamento viola esta Política e poderá comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Lembramos que o seu login e senha são sigilosos, não devendo ser compartilhados com terceiros, visto que o compartilhamento viola esta Política e poderá comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
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Lembramos que o seu login e senha são sigilosos, não devendo ser compartilhados com terceiros, visto que o compartilhamento viola esta Política e poderá comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Lembramos que o seu login e senha são sigilosos, não devendo ser compartilhados com terceiros, visto que o compartilhamento viola esta Política e poderá comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Lembramos que o seu login e senha são sigilosos, não devendo ser compartilhados com terceiros, visto que o compartilhamento viola esta Política e poderá comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Lembramos que o seu login e senha são sigilosos, não devendo ser compartilhados com terceiros, visto que o compartilhamento viola esta Política e poderá comprometer a segurança dos seus Dados Pessoais.
Como são armazenados os dados pessoais e o registro de atividades.
Quais são os seus direitos e como exercê-los
5.1. Direitos do Titular de Dados. Você possui os seguintes direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados:
Acesso
Você tem o direito de saber quais os Dados Pessoais são tratados pela Araujo;
Confirmação de Tratamento:
Você tem o direito de saber se a Araujo realiza alguma atividade de Tratamento com seus Dados Pessoais;
Correção
Você tem o direito de solicitar a correção dos seus Dados Pessoais que estejam incorretos, inexatos e/ou desatualizados;
5.2. Como exercer os seus direitos de Titular de Dados na Araujo.
Você poderá realizar requisições relacionadas ao Tratamento dos seus Dados Pessoais, clicando o botão abaixo para acessar o formulário disponível no Portal da Privacidade da Araujo.
5.2.1
Para informações mais detalhadas sobre direitos relativos a seus Dados Pessoais, não previstas nesta Política, entre em contato pelo e-mail dpo@araujo.com.br.
Disposições Gerais
6.1. Alteração do teor e atualização.
A Araujo poderá alterar o teor desta Política a qualquermomento, conforme a finalidade ou necessidade, bem como para adequação e conformidade dedispositivo de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, especialmente relacionada àproteção de Dados Pessoais, quando comunicará Você acerca de qualquer mudança relevante. Página 8 de 10 Recomendados que Você verifique este documento sempre que efetuar o acesso aos Ambientes da Araujo ou utilizar os serviços desta. A data de atualização da versão desta Política de Privacidadeestará disponível no site da Araujo.
6.1.1.
Ocorrendo atualizações neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, Você será notificado por meio dos canais de contatos que informar em seu cadastro.
6.2 Inaplicabilidade.
Caso algum ponto desta Política seja considerado inaplicável por Autoridade de Dados, judicial ou outro Órgão competente para o assunto, as demais condições permanecerão em pleno vigor e efeito.
6.3 Comunicação Eletrônica.
Toda comunicação realizada por e-mail (aos endereços informados no seu cadastro), SMS (Short Message Service – Serviço de Mensagem Curta), aplicativos de comunicação instantânea ou qualquer outra forma digital, também são válidas, eficazes e suficiente para a divulgação de qualquer assunto que se refira aos Ambientes da Araujo, aos seus Dados, bem como qualquer outro assunto vinculado, sendo exceção apenas o que essa Política estabelecer como tal.
6.3.1. Envio de Ofertas.
A Araujo poderá enviar comunicações contendo ofertas atualizadas de produtos. Você poderá solicitar o descadastramento de (i) seu endereço de e-mail no link disponibilizado no rodapé de nossas comunicações; (ii) seu número de telefone, enviando a mensagem SUSPENDA como resposta à comunicação.
6.4. Dados necessários.
A prestação dos serviços e o uso das funcionalidades dos Ambientes da Araujo dependem diretamente de alguns Dados Pessoais informados conforme tabela do item 2.1, principalmente dos seus Dados cadastrais. Caso Você opte por não fornecer alguns desses Dados, poderá ficar impossibilitado de usufruir total ou parcialmente dos serviços oferecidos pela Araujo.
6.5. Atualização e veracidade dos Dados.
É sua responsabilidade garantir a exatidão dos seus Dados e mantê-los atualizados. As alterações poderão ser feitas: (i) por Você nos Ambientes da Araujo, bastando acessar o seu cadastro; ou (ii) mediante requisição por meio de preenchimento do Formulário disponível no Portal da Privacidade.
6.6.
A Araujo não será obrigada a tratar quaisquer dos seus Dados se houver razões para crer que tal tratamento possa imputar infração de lei aplicável ou caso seja verificado que Você esteja fazendo uso dos Ambientes da Araujo para quaisquer fins ilegais, ilícitos ou contrários à moralidade.
6.7. Base de Dados.
A base de Dados formada por meio da coleta de Dados é de propriedade e responsabilidade da Araujo, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos dos negócios descritos nesta Política, bem como da legislação em vigor.
6.8.
Certificamos que as Bases de Dados da Araujo poderão possuir informações fornecidas por Você, antes da vigência da Lei Geral de Proteção de Dados. Sendo assim, seus Dados Pessoais ou Dados Pessoais Sensíveis encontram-se em nossa Base de Dados Legada, sendo que o tratamento ocorrerá em conformidade com o estabelecido na Lei e o previsto nesta Política.
6.9. Canal de atendimento.
Em caso de qualquer dúvida com relação às disposições constantes desta Política de Privacidade, Você poderá entrar em contato com o Encarregado de Dados, Patrícia Rosa, pelo e-mail dpo@araujo.com.br.
6.10. Lei aplicável e foro.
Essa Política será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do seu domicílio para dirimir qualquer controvérsia que envolva este documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.
6.10.1
Caso Você não possua domicílio no Brasil e em razão dos serviços da Araujo serem oferecidos apenas em território nacional, Você se submeterá à legislação brasileira, concordando, portanto, que em caso de litígio a ser solucionado, a ação deverá ser proposta no foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais.
Glossário
8.1.1 Para os fins desta Política, devem se considerar as seguintes definições e descrições para seu melhor entendimento:
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
Órgão da administração pública direta que faz parte da Presidência da República e possui atribuições relacionadas a proteção de Dados Pessoais e da privacidade e, sobretudo, deve realizar a fiscalização do cumprimento da Lei nº 13.709/2018.
