O Compra Rápida é um programa para facilitar a compra de novos produtos de forma recorrente, mediante envio de lembretes periódicos.O serviço está disponível, inicialmente, apenas para medicamentos selecionados, a critério da Araujo, que possuem desconto de laboratório.

O cadastro deve ser realizado diretamente no balcão da loja com o vendedor fornecendo os seguintes dados.

• Número do WhatsApp

Durante o cadastro, o sistema enviará uma mensagem no WhatsApp contendo a Política de Privacidade da Araujo e o Termo de Adesão do programa, que devem ser aceitos para efetivar o cadastro. Caso o cliente não realize o aceite, o cadastro no Compra Rápida não será concluído e os dados serão descartados. Durante o processo de Aceite da Política de Privacidade via WhatsApp, o cliente receberá mensagem do nosso sistema para que realize a confirmação dos seus dados cadastrais, havendo necessidade de atualização de algum dado, o cliente deverá realizar a alteração por meio do whatsapp antes da confirmação. Caso o cliente selecione a opção “Alterar dados”, os novos dados serão solicitados no WhatsApp durante a conversa já iniciada.

Após 25 (vinte e cinco) dias da compra inicial, o cliente receberá uma mensagem no WhatsApp com um lembrete para a recompra do medicamento. Na mensagem, o cliente terá as opções de:

• Repetir a compra - Seus produtos elegíveis ao programa serão exibidos automaticamente. Você poderá revisá-las e ajustá-las conforme preferir antes de finalizar a nova compra.
  • Escolher entre receber em casa ou retirar na loja.
  • Escolha a forma a forma de pagamento.
  • Incluir itens no carrinho/cesta.
  • Não quero comprar - caso o cliente opte por não fazer a compra no momento.

* A cobrança não é realizada de forma automática, dependendo da confirmação do cliente. * Não há cobrança de qualquer taxa para utilização do programa.

Ao receber a mensagem de recompra e selecionar a opção “Quero Comprar”, o cliente será redirecionado para o site com os produtos já adicionados à cesta. Para concluir a compra, será necessário seguir com a efetivação do pedido, incluindo o pagamento. Caso os dados de pagamento não tenham sido informados durante o cadastro, será preciso fornecê-los na primeira compra realizada pelo Compra Rápida. Após o primeiro cadastro, não será mais necessário informar os dados novamente, apenas caso o cliente queira alterar

• Os itens da lista de recompra;
• O tipo de entrega
• O endereço de entrega ou a loja de retirada;
• A forma de pagamento utilizada anteriormente

Neste momento o cliente tem a opção de prosseguir com pedido, ou realizar alteração de algum dado conforme sua necessidade, inclusive com a inclusão de outros itens no carrinho.

Dessa forma, o cliente pode realizar a compra de maneira rápida e prática.

Abaixo exemplo de Recompra realizada via Mobile:

Sim, o cliente pode solicitar a exclusão do cadastro de duas formas:

• Comparecendo a uma de nossas lojas e solicitando ao vendedor que fará o cancelamento no Sistema Balcão;
• Acionando o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), que direciona a solicitação para a área do CRM;
• Pela própria mensagem de lembrete do WhatsApp no botão “Sair do Compra Rápida”

Atualmente, o Compra Rápida Araujo está disponível apenas para medicamentos de prescrição médica adquiridos pelo programa de desconto de laboratório.

O aceite da Política de Privacidade enviada no WhatsApp é obrigatório para efetivar o cadastro no Compra Rápida Araujo. Caso o cliente não realize o aceite no prazo de até 48 horas do recebimento da mensagem, o serviço não estará disponível.

Na mensagem de Aceite da Política de Privacidade, se o cliente selecionar a opção “Não, obrigado(a)”, o serviço de Compra Rápida não será disponibilizado ao cliente.

O cliente possui o prazo de até 48 horas para realizar o Aceite da Política de Privacidade enviada através de mensagem para seu whatsapp, caso o cliente perca este prazo o sistema fará o envio automático de nova mensagem após as 48h:

Caso o cliente perca o prazo da segunda mensagem, deverá comparecer à loja para que o vendedor possa realizar o reenvio da mensagem. Neste momento o cliente pode solicitar o cadastro de outro número de celular para receber a mensagem.

O cliente pode optar por:

• Receber o medicamento em casa, dos que são permitidos entrega conforme legislação;
• Retirar na loja pelo Clique e Retire à sua escolha.

Para sua conveniência, após o aceite do Compra Rápida, todos os produtos elegíveis serão ativados automaticamente.

O cliente pode realizar o fluxo de Cancelamento de itens do Compra Rápida.

• Comparecendo a uma de nossas lojas e solicitando ao vendedor que fará o cancelamento do item no Sistema Balcão;

No momento, todas as mensagens de notificação do Compra Rápida serão enviadas com intervalos de 25 dias.

No momento não é possível alterar a dosagem no portal, mas no ato da confirmação de compra, dentro do checkout, o cliente pode alterar o produto a ser comprado, efetuando assim a troca da dosagem especificada.

No momento do envio da mensagem do Compra Rápida, caso seja identificado que algum item da lista de recompra está indisponível no estoque da Araujo, o cliente será informado por meio de uma mensagem específica notificando a indisponibilidade. Lista do cliente possui somente 01 item:

Lista do cliente possui vários itens - neste caso o cliente é informado sobre os itens indisponíveis em estoque com a opção de prosseguir com a compra dos demais itens.

Sim, o cliente será informado por meio de uma mensagem no WhatsApp assim que o produto retornar ao estoque da Araujo. A mensagem incluirá a opção de realizar a compra imediatamente.

Se um produto que anteriormente fazia parte do programa PBM deixar de integrá-lo, o cliente continuará recebendo as mensagens de recompra normalmente para realizar seus pedidos sem o valor do desconto.

Sim, é possível! Basta inserir o cupom de desconto no momento do fechamento do pedido